Barrierefreiheit bei Bunkerhosting.de

§ 1 Beschreibung der Dienstleistung

1. Auf bunkerhosting.de erbringen wir Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr im Sinne von § 1 Abs. 3 Nr. 5 BFSG. Sie können sich über unsere digitalen Produkte – Webhosting, V-Server, Domains, Private Cloud und Managed Services – informieren und diese online bestellen.
2. Im Kundenbereich verwalten Kundinnen und Kunden ihre Verträge, Produkte, Domains und Rechnungen, ändern ihre Daten, kündigen oder widerrufen Verträge und erstellen Support-Anfragen.

§ 2 So nutzen Sie unser Angebot

1. Informieren: Über das Hauptmenü erreichen Sie die Produktseiten mit Leistungsbeschreibungen und Preisen. Alle Seiten sind ohne Anmeldung zugänglich.
2. Bestellen: Sie legen das gewünschte Produkt in den Warenkorb, geben Ihre Daten ein, wählen eine Zahlungsart und schließen die Bestellung mit der Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ ab. Vor dem Absenden sehen Sie eine Übersicht und können Ihre Angaben korrigieren.
3. Verwalten: Nach der Anmeldung im Kundenbereich finden Sie Ihre Produkte, Domains, Rechnungen und Tickets im Menü. Kündigungen erklären Sie beim jeweiligen Produkt über „Produkt kündigen“, Widerrufe über „Vertrag widerrufen“.
4. Hilfe erhalten: Über „Support“ erstellen Sie ein Ticket. Sie erreichen uns außerdem telefonisch und per E-Mail (§ 5).

§ 3 Umsetzung der Barrierefreiheit

Wir orientieren uns an den Anforderungen des BFSG und der Verordnung zum BFSG (BFSGV) sowie an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 auf Konformitätsstufe AA und der harmonisierten Norm EN 301 549. Dabei berücksichtigen wir die vier Grundprinzipien:

• Wahrnehmbar

  Inhalte sind für alle Sinne erfassbar: ausreichende Kontraste, Textalternativen für informative Grafiken und Schrift, die sich ohne Verlust von Inhalten auf 200 % vergrößern lässt.

• Bedienbar

  Alle Funktionen sind per Tastatur erreichbar, der Tastaturfokus ist sichtbar, und es gibt keine Zeitlimits, die eine Bestellung unter Druck setzen.

• Verständlich

  Klare Sprache, eine einheitliche Navigation, beschriftete Formularfelder und verständliche Fehlermeldungen mit Hinweisen zur Korrektur.

• Robust

  Semantisch strukturiertes HTML, damit unsere Seiten mit aktuellen Browsern und assistiven Technologien wie Screenreadern zuverlässig funktionieren.

1. Unsere Rechtstexte (AGB, Datenschutz, Cookies, Impressum und diese Erklärung) sind mit Überschriften, Inhaltsverzeichnis und Sprungmarken gegliedert und auch auf kleinen Bildschirmen ohne horizontales Scrollen lesbar.
2. Bestätigungen, Rechnungen und Vertragsunterlagen erhalten Sie zusätzlich per E-Mail. Auf Wunsch stellen wir Ihnen Informationen in einer anderen, für Sie zugänglichen Form zur Verfügung.
3. Wir prüfen unser Angebot regelmäßig und arbeiten kontinuierlich daran, die Barrierefreiheit weiter zu verbessern.

§ 4 Bekannte Einschränkungen

1. Sicherheitsabfrage (Google reCAPTCHA): Bei Login, Registrierung und Kontaktformular kann eine Sicherheitsabfrage erscheinen. Sie bietet eine Audio-Alternative; sollten Sie die Abfrage dennoch nicht lösen können, helfen wir Ihnen telefonisch oder per E-Mail weiter.
2. Anmeldung über Google oder Facebook: Diese optionalen Anmeldefunktionen werden von den Drittanbietern bereitgestellt; auf ihre Barrierefreiheit haben wir keinen Einfluss. Die Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort steht immer zur Verfügung.
3. PDF-Rechnungen: Automatisch erzeugte PDF-Rechnungen sind möglicherweise nicht vollständig barrierefrei. Alle Rechnungsdaten sind zusätzlich als Webseite im Kundenbereich abrufbar.
4. Hintergrundvideos: Videos auf der Startseite sind rein dekorativ, enthalten keine Informationen und keinen Ton.

§ 5 Feedback und Kontakt

1. Sind Ihnen Barrieren aufgefallen, haben Sie Verbesserungsvorschläge oder benötigen Sie Informationen in einer zugänglichen Form? Dann melden Sie sich bitte bei uns – wir beheben gemeldete Mängel schnellstmöglich:
   • E-Mail: support@bunkerhosting.de
   • Telefon: 0361 / 71010 4040
   • Formular: Kontaktformular
   • Post: Media Events Erfurt, Inh. Nic Wiedemann, Adam-Ries-Str. 5, 99092 Erfurt

§ 6 Zuständige Marktüberwachungsbehörde

1. Für die Überwachung der Barrierefreiheitsanforderungen nach dem BFSG ist allgemein zuständig die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
   Anschrift: MLBF AöR, Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg
2. Da wir als Kleinstunternehmen von den Anforderungen ausgenommen sind, wenden Sie sich bei Barrieren bitte direkt an uns (§ 5) – wir kümmern uns gern darum.