Gehen Sie diese Punkte der Reihe nach durch:
- Störung bei uns? Schauen Sie in den Netzwerkstatus.
- Antwortet die Seite? Der Check „Erreichbarkeit“ im Werkzeugkasten zeigt Statuscode und Weiterleitungen.
- Zeigt die Domain richtig? Prüfen Sie mit dem DNS-Check, ob der A-Record auf unseren Server zeigt – besonders nach einem Umzug.
- Domain abgelaufen? Prüfen Sie unter Meine Domains Status und Ablaufdatum.
- Rechnung offen? Bei unbezahlten Rechnungen kann ein Paket gesperrt sein – siehe Meine Rechnungen.
- Fehler 500? Meist ein Fehler im Code oder in der
.htaccess. Das Fehlerprotokoll finden Sie in Plesk unter Logs. - Zertifikatswarnung? Der SSL-Check zeigt, ob das Zertifikat gültig ist.
Kommen Sie nicht weiter? Ticket eröffnen – nennen Sie Domain, Uhrzeit und Fehlermeldung.
